Regolamento su piani, opzioni e crediti di utilizzo

Di seguito trovate le regole applicabili ai piani, alle opzioni e ai crediti di utilizzo proposti ai venditori sulla nostra piattaforma (la «Piattaforma»), che chiameremo il «Regolamento sui piani». Il presente regolamento fa parte delle nostre Condizioni d'uso e completa il nostro Regolamento dei venditori. Quando sottoscrivete un piano, un'opzione o dei crediti di utilizzo, accettate il presente regolamento.

1. Oggetto e ambito di applicazione

   I piani, le opzioni e i crediti di utilizzo sono servizi sviluppati, gestiti e amministrati dall'impresa svizzera Mimelis SA, unica entità dotata di personalità giuridica. Ogni riferimento a «Mimelis», «noi» o «nostro» nel presente regolamento deve essere inteso come un riferimento a Mimelis SA. I termini «voi» o «vostro» designano l'impresa, l'organizzazione o la persona titolare del conto Mimelis Venditore.

   Il presente regolamento disciplina la sottoscrizione, la fatturazione, la modifica e la disdetta dei piani, delle opzioni e dei crediti di utilizzo, nonché i diritti e gli obblighi che ne derivano. Si applica non appena disponete di un conto Mimelis Venditore, anche se restate sul piano Base.

   Il presente regolamento non sostituisce il Regolamento dei venditori: le regole relative alla vendita, alla prenotazione, al ritiro, alla consegna e al servizio clienti continuano ad applicarsi integralmente. In caso di contraddizione sui soli argomenti qui trattati, ossia i piani, le funzionalità, i contingenti, le opzioni, il ciclo di fatturazione, le spese applicabili e i crediti di utilizzo, prevale il presente regolamento.

2. Definizioni

   Ecco alcune definizioni importanti:

   • Piano: l'insieme delle funzionalità, dei contingenti e delle Spese di Transazione associati al vostro conto Mimelis Venditore.
   • Spese di Transazione: la commissione unica prelevata su ogni ordine pagato, come definita dal Regolamento dei venditori, che riunisce le spese di transazione e le spese legate al trattamento del pagamento.
   • Piano Base: il piano gratuito, applicato per impostazione predefinita a ogni conto Mimelis Venditore che non ha sottoscritto un piano a pagamento.
   • Piano a pagamento: ogni piano che dà luogo a un abbonamento, qualunque sia la sua denominazione commerciale.
   • Abbonamento: l'impegno di pagamento ricorrente corrispondente a un piano a pagamento e, se del caso, alle sue opzioni.
   • Funzionalità: una capacità della Piattaforma che un piano apre o meno.
   • Contingente: la quantità massima che una funzionalità consente (ad esempio un numero di immagini, di punti vendita, di conti dipendente o di SMS).
   • Opzione: un servizio a pagamento che aggiunge una quantità o una funzionalità al vostro piano senza cambiarlo.
   • Ciclo di fatturazione: la frequenza, mensile o annuale, con la quale il vostro abbonamento è fatturato.
   • Periodo in corso: il periodo di fatturazione già saldato, che decorre fino alla scadenza successiva.
   • Servizio fatturato a consumo: un servizio il cui consumo è conteggiato a unità una volta raggiunto il limite incluso nel vostro piano.
   • Crediti di utilizzo: una riserva prepagata, espressa in franchi svizzeri, destinata esclusivamente a finanziare i servizi fatturati a consumo.
   • Ricarica automatica: l'acquisto automatico di crediti di utilizzo attivato quando il vostro saldo scende al di sotto di una soglia da voi stabilita.
   • Limite di consumo mensile: il tetto mensile di crediti di utilizzo che accettate di consumare.
   • Fatturazione: lo spazio del vostro conto Mimelis Venditore in cui si gestiscono il vostro piano, le vostre opzioni, il vostro mezzo di pagamento e le vostre fatture.
   • Utilizzo: lo spazio del vostro conto Mimelis Venditore in cui si gestiscono i vostri crediti di utilizzo e in cui figura lo storico dei vostri movimenti.

3. Ciò che il piano determina

   • Il vostro piano determina le funzionalità alle quali avete accesso, i contingenti che le delimitano e l'importo delle vostre Spese di Transazione.
   • Ogni piano contiene tutto ciò che contiene il piano precedente e vi aggiunge altro. Il piano Base costituisce la base applicabile a ogni conto Mimelis Venditore.
   • Il contenuto esatto di ogni piano, i suoi contingenti e la sua tariffa sono presentati sulla pagina dei piani della Piattaforma e in Fatturazione. Tali elementi fanno parte integrante del presente regolamento e vi sono opponibili nella versione in vigore al momento della vostra sottoscrizione o del vostro rinnovo.
   • La sottoscrizione di un piano non conferisce alcun diritto acquisito su una funzionalità determinata, né alcuna esclusiva, né alcuna priorità di trattamento diversa da quella espressamente annunciata dal piano.
   • Il rispetto dei contingenti è controllato dalla Piattaforma. Le indicazioni visualizzate nel vostro conto Mimelis Venditore hanno valore informativo; in caso di divergenza fa fede lo stato registrato dai nostri sistemi.

4. Sottoscrizione e avvio della fatturazione

   • Il piano Base è gratuito e non dà luogo ad alcun abbonamento. Vi siete associati per impostazione predefinita, senza alcuna operazione da parte vostra.
   • I piani a pagamento si sottoscrivono da Fatturazione e richiedono la registrazione preliminare di un mezzo di pagamento valido.
   • Le funzionalità del vostro piano sono attive fin dalla sottoscrizione. La fatturazione, invece, inizia con la pubblicazione del vostro punto vendita. Il periodo che separa la sottoscrizione dalla pubblicazione non è fatturato.
   • La prima fattura è emessa alla pubblicazione del vostro punto vendita. È questa data a fissare il vostro ciclo di fatturazione e le vostre scadenze successive.
   • Finché il vostro punto vendita non è pubblicato, ogni cambio di piano è immediato e senza spese.
   • Nessun piano impone una durata minima né un vincolo di durata.
   • La pubblicazione di un punto vendita resta soggetta alla nostra convalida alle condizioni previste dal Regolamento dei venditori. Non garantiamo alcun termine di convalida, e una convalida che tarda o che non va a buon fine non dà diritto ad alcun indennizzo.

5. Tariffe, imposte e valuta

   • Le tariffe dei piani, delle opzioni, dei servizi fatturati a consumo e dei crediti di utilizzo sono espresse in franchi svizzeri (CHF) e al netto delle imposte, salvo indicazione contraria esplicita.
   • L'imposta sul valore aggiunto, quando applicabile, si aggiunge agli importi annunciati. Il totale da pagare vi è presentato prima di ogni conferma.
   • Restate responsabili di tutte le imposte e i contributi che vi incombono a titolo della vostra attività, alle condizioni previste dal Regolamento dei venditori.
   • In caso di errore manifesto su una tariffa visualizzata, ci riserviamo il diritto di correggerlo. Nessuna sottoscrizione può essere opposta a Mimelis sulla base di una tariffa manifestamente erronea; se del caso, ne siete informati e liberi di rinunciare alla sottoscrizione in questione.

6. Ciclo di fatturazione

   • Il vostro piano si salda mensilmente o annualmente. Il ciclo determina la frequenza e l'importo delle vostre fatture; non modifica né le funzionalità né i contingenti del vostro piano.
   • L'impegno annuale è proposto a una tariffa vantaggiosa rispetto a dodici mesi saldati uno a uno. Tale vantaggio è la contropartita del pagamento anticipato del periodo annuale.
   • Il ciclo si sceglie alla sottoscrizione e si modifica in seguito da Fatturazione.
   • Il passaggio al ciclo annuale ha effetto immediato e apre un periodo di dodici mesi a decorrere dal giorno del cambiamento. Il tempo restante sul periodo mensile in corso è accreditato e dedotto dall'importo fatturato lo stesso giorno. La scadenza successiva cade un anno dopo il giorno del passaggio; il giorno del mese in cui vi veniva addebitato fino a quel momento non è mantenuto.
   • Il ritorno al ciclo mensile ha effetto alla fine dell'anno in corso. Il vostro piano resta attivo fino a tale data, senza modifiche, e la fatturazione mensile inizia al termine. Nessun rimborso è accordato per il periodo già saldato.
   • Un cambio di ciclo programmato resta annullabile finché non ha avuto effetto.
   • Su un ciclo annuale, il periodo di fatturazione è l'anno. Ogni regola del presente regolamento che rinvia a «la fine del periodo in corso» si intende allora riferita al termine di tale anno.

7. Cambio di piano

   • Potete cambiare piano in qualsiasi momento da Fatturazione, senza limiti di frequenza.
   • Passaggio a un piano superiore. Il cambiamento ha effetto immediato. Il tempo restante sul periodo già saldato è accreditato e dedotto dall'importo fatturato lo stesso giorno. Il dettaglio del calcolo vi è presentato prima della conferma.
   • Passaggio a un piano inferiore. Il cambiamento ha effetto alla fine del periodo in corso. Il vostro piano attuale resta attivo fino a tale data. Nessun rimborso è accordato per il periodo già saldato, e il cambiamento resta annullabile finché non ha avuto effetto.
   • Il passaggio a un piano inferiore è rifiutato finché il vostro utilizzo supera i contingenti del piano di destinazione. Spetta a voi riportare il vostro utilizzo entro i limiti del piano di destinazione prima di riavviare il cambiamento.
   • Un cambio di piano non rimette in discussione gli importi già fatturati, né i crediti di utilizzo già acquisiti.

8. Contingenti, superamenti e conseguenze di un passaggio a un piano inferiore

   • Un posto previsto da un contingente è considerato occupato fin dalla creazione dell'elemento corrispondente, indipendentemente dalla sua attività o dalla sua pubblicazione. La soppressione o la disattivazione dell'elemento libera il posto.
   • Quando passate a un piano inferiore o rimuovete un'opzione, ciò che supera i contingenti senza costituire un utilizzo attivo cessa di essere visualizzato pubblicamente, ad esempio le immagini e i video oltre il numero incluso, il logo o i distintivi. Nulla viene soppresso, e la visualizzazione è ripristinata se tornate a un piano superiore o sottoscrivete nuovamente l'opzione.
   • I vostri contenuti e i vostri dati restano conservati nel vostro conto alle condizioni previste dalle nostre Condizioni d'uso e dalla nostra Informativa sulla privacy. Il presente regolamento non crea alcun obbligo di conservazione supplementare.
   • Ci riserviamo il diritto di riportare un conto entro i limiti del suo piano quando un superamento persiste, in particolare a seguito di una disdetta, di un mancato pagamento o della fine di una deroga. Ne siete informati preventivamente quando ciò è ragionevolmente possibile.
   • Il controllo dei contingenti compete ai nostri sistemi. Ogni misura volta a eludere un contingente, a falsarne il conteggio o a ottenere una funzionalità che il vostro piano non apre costituisce una violazione del presente regolamento.

9. Opzioni

   • Un'opzione aggiunge una quantità o una funzionalità al vostro piano senza cambiarlo. Le opzioni disponibili, il loro contenuto e la loro tariffa figurano in Fatturazione.
   • L'attivazione di un'opzione è immediata e fatturata in proporzione al tempo restante sul periodo in corso. L'importo vi è annunciato prima della conferma. L'opzione è in seguito fatturata a ogni scadenza, secondo il ciclo del vostro abbonamento.
   • La rimozione di un'opzione ha effetto alla fine del periodo in corso. Su un ciclo annuale, l'opzione resta dovuta e fatturata fino al termine dell'anno. Nessun rimborso né nota di credito è accordato a titolo della rimozione di un'opzione.
   • Un'opzione i cui posti sono occupati non può essere rimossa: spetta a voi liberarne uno preventivamente.
   • Le vostre opzioni sono riportate in caso di cambio di piano o di ciclo. Un'opzione che il nuovo piano include vi è assorbita e cessa di essere fatturata separatamente.
   • Un'opzione conferisce soltanto la quantità o la funzionalità che descrive. Non modifica né le vostre Spese di Transazione, né gli altri contingenti del vostro piano.

10. Spese di Transazione

    • Le Spese di Transazione sono prelevate su ogni ordine pagato. La percentuale e l'importo fisso che le compongono sono determinati dal vostro piano.
    • La percentuale e l'importo fisso applicabili al vostro conto figurano sulla pagina dei piani e nel vostro conto Mimelis Venditore. Prevalgono su ogni altra indicazione di spese contenuta nel Regolamento dei venditori.
    • Un cambio di piano modifica le Spese di Transazione applicabili a decorrere dall'entrata in vigore del cambiamento. Gli ordini anteriori restano soggetti alle spese in vigore al momento in cui sono stati confermati.
    • Le Spese di Transazione restano disciplinate, per la loro riscossione e il loro riepilogo, dal Regolamento dei venditori, che ne prevede la deduzione dagli importi che vi versiamo.
    • Le spese di abbonamento, le spese delle opzioni e gli acquisti di crediti di utilizzo seguono un percorso distinto: non sono dedotte dal vostro conto di pagamento, ma saldate sul mezzo di pagamento registrato in Fatturazione, e sono oggetto di fatture proprie.

11. Crediti di utilizzo

    • I crediti di utilizzo sono una riserva prepagata, espressa in franchi svizzeri al netto delle imposte, collegata alla vostra organizzazione. Servono esclusivamente a finanziare i servizi fatturati a consumo oltre il limite incluso nel vostro piano.
    • I crediti di utilizzo non costituiscono né un mezzo di pagamento, né un titolo di credito, né moneta elettronica. Non sono cedibili, trasferibili né scambiabili, e non possono essere utilizzati per saldare un abbonamento, un'opzione, Spese di Transazione o qualsiasi altra somma dovuta a Mimelis.
    • I crediti di utilizzo sono disponibili a partire dal piano Pro. Non sostituiscono un diritto che il vostro piano non accorda: quando una funzionalità non è inclusa nel vostro piano, o quando l'opzione corrispondente non è sottoscritta, nessun saldo di crediti la apre.
    • L'attivazione e la disattivazione dei crediti di utilizzo avvengono da Utilizzo. La disattivazione comporta la disattivazione della ricarica automatica; il vostro saldo è conservato e torna utilizzabile in caso di riattivazione.
    • I crediti non scadono e restano disponibili da un mese all'altro finché non sono consumati. Sono acquisiti fin dal loro acquisto e non danno luogo ad alcun rimborso, nota di credito o compensazione, anche in caso di passaggio a un piano inferiore, di disdetta o di chiusura del conto, salvo disposizione legale imperativa contraria.
    • Ogni addebito dà luogo a una scrittura nello storico dei movimenti, con indicazione del servizio in questione, dell'importo e del saldo restante. Una fattura è emessa per ogni acquisto di crediti.
    • Attivando la ricarica automatica, autorizzate espressamente Mimelis ad addebitare il mezzo di pagamento registrato, in modo ricorrente, per l'importo necessario a portare il vostro saldo al livello da voi stabilito, ogni volta che questo scende al di sotto della soglia da voi fissata. Tale autorizzazione vale fino alla sua revoca mediante la disattivazione della ricarica automatica.
    • In caso di rifiuto del mezzo di pagamento durante una ricarica automatica, la ricarica non ha luogo e non è effettuato alcun nuovo tentativo finché non avete regolarizzato il vostro mezzo di pagamento. I vostri servizi fatturati a consumo sono sospesi nel frattempo.
    • Il limite di consumo mensile è un tetto che fissate liberamente. Una volta raggiunto, i vostri servizi fatturati a consumo sono sospesi fino al mese successivo, anche se il vostro saldo di crediti resta positivo. Tale sospensione deriva dalla vostra stessa impostazione e non impegna la responsabilità di Mimelis.

12. Servizi fatturati a consumo

    • Alcuni servizi sono inclusi nel vostro piano fino a un limite mensile, poi fatturati a unità oltre tale limite. L'elenco di tali servizi, il loro limite incluso e il loro prezzo unitario figurano nel vostro conto Mimelis Venditore.
    • Finché il limite incluso non è raggiunto, il servizio non dà luogo ad alcun addebito. Oltre tale limite, ogni unità consumata è addebitata sui vostri crediti di utilizzo.
    • Quando nulla può più finanziare un'azione, sia perché i crediti sono disattivati, sia perché il saldo è insufficiente, sia perché la ricarica automatica è inattiva o rifiutata, sia perché il limite mensile è raggiunto, l'azione non è eseguita. Ne siete informati per posta elettronica.
    • Gli avvisi tramite SMS dipendono da operatori di telecomunicazione terzi. Non garantiamo né il termine né la corretta ricezione di un messaggio, e un messaggio non recapitato per una causa non a noi imputabile resta addebitato.
    • Siete gli unici responsabili dei numeri di telefono che registrate e garantite di disporre del consenso dei loro titolari a ricevere tali messaggi. Ogni numero verificato riceve il proprio messaggio, e ogni messaggio è addebitato separatamente.
    • La sospensione di un servizio fatturato a consumo non pregiudica il funzionamento del vostro punto vendita: i vostri ordini restano visibili nel vostro conto Mimelis Venditore e le notifiche per posta elettronica continuano a pervenirvi.

13. Mezzi di pagamento e autorizzazione di addebito

    • Il saldo del vostro abbonamento, delle vostre opzioni e dei vostri acquisti di crediti di utilizzo avviene sul mezzo di pagamento che registrate in Fatturazione. Tale mezzo di pagamento è comune a questi tre usi.
    • Vi impegnate a mantenere in permanenza un mezzo di pagamento valido finché disponete di un piano a pagamento, di un'opzione o di una ricarica automatica attiva.
    • La Piattaforma utilizza il fornitore di pagamento sicuro Stripe. I servizi di trattamento dei pagamenti sono forniti da Stripe e soggetti alle Condizioni d'uso del servizio Stripe. Sottoscrivendo, accettate di essere vincolati da tale contratto e autorizzate Mimelis a trasmettere a Stripe le informazioni necessarie al trattamento dei pagamenti.
    • Sottoscrivendo un piano a pagamento o un'opzione, autorizzate espressamente Mimelis ad addebitare il mezzo di pagamento registrato dell'importo dovuto a ogni scadenza, nonché di ogni importo supplementare risultante da una modifica del vostro abbonamento. Tale autorizzazione vale finché un mezzo di pagamento attivo è conservato o fino alla sua revoca espressa, fatte salve le somme dovute.

14. Fatture

    • Ogni scadenza di abbonamento dà luogo a una fattura, consultabile e scaricabile da Fatturazione.
    • Ogni acquisto di crediti di utilizzo, compreso tramite ricarica automatica, dà luogo a una fattura, consultabile dallo storico dei movimenti in Utilizzo.
    • Le Spese di Transazione continuano a essere oggetto del riepilogo periodico previsto dal Regolamento dei venditori.
    • Ogni contestazione relativa a una fattura deve esserci indirizzata entro trenta giorni dalla sua emissione. Trascorso tale termine, la fattura è considerata accettata.

15. Mancato pagamento

    • In caso di pagamento non riuscito, il vostro abbonamento resta attivo in un primo tempo. Un messaggio vi invita, in Fatturazione, ad aggiornare il vostro mezzo di pagamento e a saldare la fattura in sospeso.
    • Un mancato pagamento prolungato comporta la sospensione del piano a pagamento. Il vostro punto vendita torna allora sul piano Base, con le funzionalità, i contingenti e le Spese di Transazione corrispondenti, e continua a vendere.
    • Le somme dovute restano esigibili nonostante ogni sospensione o ritorno al piano Base. Nessun rimborso né compensazione è accordato per un periodo di sospensione.
    • Ci riserviamo il diritto di compensare ogni somma dovuta con gli importi che deteniamo per il vostro conto, e di avviare ogni misura necessaria per recuperare gli importi dovuti conformemente al diritto svizzero.

16. Disdetta

    • Potete disdire il vostro abbonamento in qualsiasi momento da Fatturazione, senza motivo e senza spese di disdetta.
    • La disdetta ha effetto alla fine del periodo in corso. Le vostre funzionalità restano attive fino a tale data, dopodiché il vostro punto vendita torna sul piano Base e continua a vendere. Nessun rimborso è accordato per il periodo già saldato.
    • La disdetta di un abbonamento non pone fine al vostro conto Mimelis Venditore, né al Regolamento dei venditori, né alle nostre Condizioni d'uso, che continuano ad applicarsi.
    • Possiamo disdire o sospendere un piano a pagamento, un'opzione o l'accesso ai crediti di utilizzo in caso di violazione del presente regolamento, del Regolamento dei venditori o delle nostre Condizioni d'uso, nonché nei casi di limitazione, sospensione e risoluzione previsti dalle nostre Condizioni d'uso.
    • La chiusura del vostro conto Mimelis Venditore comporta di pieno diritto la fine dell'abbonamento, delle opzioni e dei crediti di utilizzo, fatte salve le somme ancora dovute.

17. Modifica dei piani, delle opzioni e delle tariffe

    • Possiamo far evolvere in qualsiasi momento il contenuto dei piani e delle opzioni, in particolare aggiungendo, modificando o rimuovendo funzionalità, al fine di migliorare la Piattaforma. Un'evoluzione che non altera sostanzialmente l'equilibrio del vostro piano può intervenire senza notifica preventiva.
    • Ogni aumento tariffario, ogni aumento delle vostre Spese di Transazione e ogni ritiro sostanziale di una funzionalità o di un contingente vi sono comunicati preventivamente. Tali modifiche hanno effetto all'inizio del periodo di fatturazione successivo alla loro comunicazione.
    • Se non accettate una tale modifica, potete cambiare piano o disdire il vostro abbonamento prima della sua entrata in vigore. La prosecuzione dell'utilizzo del vostro piano oltre tale data vale come accettazione.
    • Possiamo altresì far evolvere l'elenco dei servizi fatturati a consumo, i loro limiti inclusi e i loro prezzi unitari. Un aumento di prezzo unitario vi è comunicato preventivamente e si applica soltanto ai consumi successivi alla sua entrata in vigore.
    • Possiamo aggiornare il presente regolamento alle condizioni previste dalle nostre Condizioni d'uso.

18. Deroghe e condizioni particolari

    • Possiamo accordare a un conto, a nostra discrezione, una deroga relativa a un contingente, a una funzionalità o a una tariffa. Una deroga è personale, non trasferibile e revocabile; non crea alcun diritto acquisito e non si estende ad alcun altro conto.
    • Quando una deroga cessa, si applicano nuovamente le condizioni ordinarie del piano, e le regole di superamento dei contingenti previste dal presente regolamento trovano applicazione.
    • Qualora siano state convenute con voi condizioni particolari per iscritto, esse prevalgono sul presente regolamento soltanto nella misura di quanto espressamente prevedono.
    • Il piano Associazioni è riservato alle entità in grado di comprovare lo statuto di associazione o di organizzazione senza scopo di lucro. Vi impegnate a informarci senza indugio di ogni perdita di tale statuto; in mancanza, possiamo collegare il vostro conto al piano corrispondente alla vostra situazione.

19. Disponibilità, garanzie e limiti di responsabilità

    • Le funzionalità dei piani, le opzioni e i servizi fatturati a consumo sono forniti «così come sono» e «secondo disponibilità». Dipendono da sistemi tecnici e da fornitori terzi, in particolare per il pagamento e l'invio di messaggi.
    • La sottoscrizione di un piano o di un'opzione non costituisce in alcun caso una garanzia di visibilità, di traffico, di numero di ordini o di risultato commerciale.
    • Mimelis non può essere ritenuta responsabile di interruzioni temporanee, guasti, ritardi o danni indiretti risultanti dall'utilizzo di tali servizi, nei limiti previsti dalle nostre Condizioni d'uso.
    • Le limitazioni di responsabilità previste dalle nostre Condizioni d'uso si applicano integralmente al presente regolamento.

20. Diritto applicabile e foro competente

    Il presente regolamento è sottoposto al diritto svizzero. Salvo disposizione contraria prevista dalla legge, il foro competente è Ginevra, Svizzera, conformemente alle nostre Condizioni d'uso.

21. Contatto

    Per ogni domanda relativa al vostro piano, alle vostre opzioni o ai vostri crediti di utilizzo, potete contattarci dall'assistenza dedicata del vostro conto Mimelis Venditore o per posta elettronica all'indirizzo producteur@mimelis.ch.